POLÍTICA DE NO RETORNO / NO REEMBOLSO (VERSIÓN EN ESPAÑOL)

Última actualización: 1 de marzo de 2026

En Cool Wag, todos nuestros productos son personalizados y fabricados a pedido con la información proporcionada por el cliente al momento de la compra. Debido a que cada artículo se produce bajo pedido, todas las ventas son finales.

Al completar su compra, usted acepta esta Política de Venta Final y No Reembolso.

1. No Se Aceptan Devoluciones ni Reembolsos

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en productos personalizados o hechos a pedido.

No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Errores en la información ingresada por el cliente (ejemplo: nombre mal escrito, número incorrecto, fecha equivocada, etc.).

• Cambio de opinión después de realizada la compra.

• Daños causados por mal uso, cuidado inadecuado, accidentes o desgaste normal del producto.

2. Excepciones (Casos en los que Puede Aplicar Reemplazo o Reembolso)

Se podrá ofrecer reemplazo o reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación.

• Cometimos un error en la personalización distinto a lo solicitado en la orden.

• El producto llega dañado durante el envío (es necesario presentar fotos claras del paquete y del producto).

3. Cómo Reportar un Problema

Si considera que su caso cumple con alguna de las excepciones anteriores, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Escríbanos a:

📧 info@coolwag.shop

Incluya:

• Número de orden

• Descripción detallada del problema

• Evidencia fotográfica clara

Si no recibimos notificación dentro del plazo de 7 días, la reclamación podría ser denegada.

4. Notas Importantes

• Revise cuidadosamente toda la información de personalización antes de confirmar su pedido.

• Una vez que la orden entra en producción, no puede ser modificada ni cancelada.

• Al completar su compra, usted reconoce y acepta esta Política de Venta Final y No Reembolso.